Pay by Call gestionará el pago seguro de tasas y multas por teléfono para Barcelona en 2022-2023

[ad_1]

Des de fa quatre anys és possible, per als ciutadans del municipi de Barcelona, ​​abonar les seves tasques i moltes municipals mitjançant un mecanisme molt senzill i eficaç molt a to amb els temps que corren. Se realitza una trucada al número de telèfon 010, se indican los recibos que se volen saldar y listo.

Però això significa que l’usuari d’aquest servei ha de donar, a una persona desconeguda, una sèrie de dades personals que, si bé resulten imprescindibles per a realitzar la operación (nombre i apellidos i número de la targeta de crèdit o débito, principalment), i per molt fiable que a priori resulte el nombre de l’empresa i encara que inclòs sepa que aquesta empresa cotiza en el IBEX35, i ni molt menys, si la gestió que s’està realitzant és amb una administració pública, hi ha que saber que dicha operadora mai. s’ha de sol·licitar les dades de la targeta, i que és obligatori utilitzar una màquina amb tecnologia IVR certificada PCI DSS especial per a cobros telefònics, ja que poden posar en risc no només la seva privacitat, sinó també facilitar un ús il·legítim de la seva targeta.

¿Com resuelve aquest dilema?
Tot està inventat, i el mecanisme per donar les dades més sensibles pel telèfon sense temor a que s’utilitzen de manera fraudulenta també existeix: es crida PCI DSS, i és la solució a qualsevol institució pública i empresa privada que maneja aquest tipus de dades. adoptar abans que després. La companyia Pagar per trucada l’aplicació amb èxit en el cas dels impostos barceloneses, ja un cost sumament competitiu.

La tecnologia que hay detrás

Pero abans de res, hi ha que explicar clarament el quid de la qüestió, és decir, dónde està el problema i com es resol. Per veure clarament començarem adoptant la perspectiva del ciudadano que té un impuesto municipal que pagar i decidir fer-ho mitjançant el servei municipal telefónico creat per a aquest fin.

Al llamar al 010 parlem amb una aplicació, és dir, un sistema de resposta de veu interactiva (IVR) a la que s’informarà del concepte i l’import que vol pagar. Si decideixes fer el pagament de manera immediata, l’aplicació informarà de que es farà servir el que s’anomenarà “sistema de pagament automàtic per telèfon”.

L’estàndard PCI DSS es basa en un protocol de seguretat exigent sense intervenció humana ni enregistrament de dades.

L’aplicació finalitza la trucada i seguida (en menys de cinc segons) va rebre una altra. En ella, l’aplicació pide que se confirme la identitat i el concepte i importar senyalats abans, i sol·licita la informació de la targeta de crèdit, que es pot teclear en el terminal o dir de viva voz.

Llavors l’aplicació es posa en contacte amb l’entitat bancària corresponent per a verificar la transacció (si no és possible informar-se del motiu en aquest mateix moment) i el tràmit estaría realitzat. Això és possible gràcies a l’estàndard PCI DSS, que es basa en un protocol de seguretat exigent sense intervenció humana i enregistrament de dades.

PCI DSS: la tormenta que se ambina
Profunditzant un poc més, les sigles PCI DSS corresponen a un estàndard de seguretat de dades de la indústria de targetes de pagament, o sea, “estàndar de seguretat de dades per a la indústria de targeta de pagament” i és precisament això, un estàndard de seguretat per evitar fraudes amb estos instrumentos financers en qualsevol punt de la cadena de pagos.

L’estàndard ha estat posat en funcionament per un consorci de proveïdors d’aquest tipus de serveis de tots els coneguts, entre ells Visa, Mastercard i American Express. Aquest consorci exigeix ​​a qualsevol institució pública o privada que treballi amb les dades d’un titular de targeta de crèdit que s’atendrà als docs rigorosos requisits de seguretat que componen el protocol.

Què ocorre si s’incumple aquest protocol? El consorci aplica sancions forts (que poden ser econòmiques, d’importar altíssim per cert fins a 300.000€ o fins i tot superiors, depenen de l’incompliment, nombre de clients i temps durant el qual va dur l’incompliment, o inclosa la retirada del permís d’ús d’un TPV). ) a l’entitat bancària que ha gestionat la transacció, que aquesta a la seva vegada repercuteix la penalització en el client final, sea el titular d’un TPV o, com en aquest cas, una administració pública.

Ahí està la tormenta que se ambina: Hoy per hoy, nombroses corporacions privades, algunes de l’IBEX35, així com les administracions públiques no compleixen amb els requisits que exigeixen l’estàndard PCI DSS, i ofereixen el servei de pagament automàtic per telèfon amb targeta de manera insegura. . De fet, el de Barcelona era el primer consistori del territori espanyol que compleix amb la lletra amb aquesta normativa i dels pocs, contats amb els dos de la mà, que actualment compleix amb PCI DSS en els seus cobros mitjançant operacions telefónicas..

L’adjudicació a Pay by Call, qüestió d’economia
Volviendo a la noticia, l’adjudicació del contracte per a la gestió d’aquest servei per l’Ajuntament de Barcelona a la companyia Pay by Cal, SL per al bienio 2022/23. El més llamatiu de la sol·licitud per a molts ha estat el pressupost que ha seguit oferir aquesta empresa especialitzada, menys de 150.000 €/any, que està més de un 10 % per baix del preu del resta dels seus licitadors.

Les raons que ofereixen des de Pay by Call són clares, i tenen que veure amb una diferència significativa de caràcter tecnològic. “La infraestructura está basada en la nube, lo que permite optimizar recursos y adaptarnos mejor: Los nostres costos anuales de mantenimiento de la certificación PCI-DSS respecto a esta tecnología on-site son menores en un tercio. A més, la cartera de clients de Pay by Call permet reduir els costos garantint a la vegada un servei de qualitat”.

Un servei ágil, en quatre idiomes i disponible les 24 hores del dia; però sobre tot, un servei segur.

Esta companyia es va desgajar de la seva matriz, Quality Telecom, en 2019, quan dos executius de la filial van realitzar una important ampliació de capital mitjançant la que adquirieron el 90 % de la mateixa. Aquesta part s’aniria ampliant amb la compra a Quality Telecom del 10 % restante fins a controlar el 100 % del capital l’any 2022. Amb aquesta adjudicació, l’empresa (que també compta amb clients privats com Naturgy, Mercadona, Balearia o Cruz Roja Española). entre altres), i que ja venia prestant el servei per a l’Ajuntament de Barcelona des del 2019, prestarà el servei als barceloneses fins a finals del 2023 amb la possibilitat d’obtenir dos anys més de prórroga fins al 2025.

Un servei al ciutadà agil, en quatre idiomes i disponible les 24 hores del dia. Però sobre tot, un servei segur, ressaltant des Pagar per trucada: “Aquí no hay un agente humano a un otro lado con lapiz y papel, lo que en sentido estricto incumple con la normativa PCI DSS; és incomprensible que això siga ocorrent en la gran part dels organismes públics d’aquest país i en la gran majoria de les empreses privades, en una situació d’inseguretat per a l’usuari encara més greu per la situació de pandèmia CIVID per la generalització del teletrabajo. dels teleoperadors d’aquests organismes encarregats de realitzar cobros telefònics que estan realitzant des del seu propi domicili particular,”.

[ad_2]